تبسيط الدعم مع منصة الذكاء الاصطناعي كاباسيتي
كاباسيتي هي منصة أتمتة دعم مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز عمليات خدمة العملاء من خلال التكامل مع التقنيات الحالية. إنها تركز الاتصالات وتقوم بأتمتة مهام الدعم المختلفة، مما يجعلها مثالية للشركات التي تسعى إلى الكفاءة. تشمل الميزات الرئيسية قاعدة معرفة تمكّن الوكلاء من الوصول السريع إلى المعلومات، وروبوتات الدردشة الذكية التي تسهل الخدمة الذاتية مع السماح بتصعيد الأمور إلى البشر عند الضرورة.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم كاباسيتي قدرات الأتمتة للتعامل مع المهام المتكررة، مما يحرر الوقت لفرق الدعم. تشمل أدوات الاتصال مثل الرسائل القصيرة والدردشة المباشرة، مما يضمن تفاعل العملاء الفوري. تتيح منصة التطوير والتطبيقات الخاصة بالمنصة التكامل السلس مع التطبيقات الحالية، مما يسمح بحلول مخصصة. بشكل عام، كاباسيتي هي أداة قوية تهدف إلى تحسين كفاءة الدعم وتعزيز تجربة العملاء.
